Politique de livraison/retours
Politique d'expédition
Ocean Pearl s'efforce de livrer vos commandes le plus rapidement possible. Veuillez consulter les informations d'expédition suivantes pour comprendre les délais de livraison prévus et les détails importants sur l'expédition internationale. Actuellement nous ne sommes pas en mesure d'expédier les commandes dans tous les pays et nous vous prions de nous excuser.
La tarification d'expédition est basée sur le poids de votre commande allant de 0 à 20g et de 20g à 100g. L'affranchissement se fait en fonction des tarifs en vigueur.
Commandes à La Réunion et dans les DOM-TOM
La plupart des commandes peuvent arriver entre 2 à 3 jours. Cependant, pendant certaines périodes comme les vacances ou période de pointe le délai de livraison peut fluctuer.
Commandes en France Métropolitaine, Monaco, Corse
Le délai de livraison peut varier entre 3 à 5 jours.
Remarque : Le traitement douanier, les périodes de vacances ou de pointe peuvent retarder la livraison de votre commande.
Commandes dans l'Union européenne et internationales
Pour les commandes dans l'Union européenne entre 4 À 5 jours; pour les commandes internationales entre 7 jours et plusieurs semaines. Nous n'avons aucun moyen de connaître l'exactitude des délais et des retards peuvent survenir en raison du traitement douanier ou des périodes de pointe.
Remarque: Les commandes internationales (lettre suivie internationale) et en Union Européennes (lettre Service Plus) se font avec un suivi. Ce faisant, il vous sera possible de suivre vos commandes.
Taxes douanières et d'importation
Les acheteurs sont responsables de tous les frais de douane, droits d'importation ou taxes qui peuvent s'appliquer.
Nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes dès que possible. Cependant, une fois que votre commande a été expédiée et remise au transporteur postal, elle n'est plus entre nos mains. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés. Mais si vous avez des questions sur votre commande, vous pouvez toujours nous contacter.
Ocean Pearl n'est pas responsable des retards causés par le dédouanement ou les frais imposés par les douanes dans votre pays.
Retours et échanges
Toutes les ventes sont finales. Nous n'acceptons PAS les retours ou les échanges. Si vous avez un problème concernant votre commande, veuillez envoyer un courriel à oceanpearl974@gmail.com
Les annulations doivent être effectuées 24 heures après l'achat. Nous n'acceptons pas les annulations après l'expédition de votre commande.
Nous apprécions votre patience et votre compréhension. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande ou sa livraison, n'hésitez pas à nous contacter à oceanpearl974@gmail.com